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Livraison

Expéditions et retours

Les colis sont généralement expédiés dans les 2 à 5 jours suivant la réception du paiement et sont expédiés via DPD.

Les frais d’expédition comprennent les frais de manutention et d’emballage ainsi que les frais de port.

Les délais de livraison comprennent le traitement de la commande. Ils sont susceptibles d’être modifiés en cas de force majeure (conditions météorologiques ou facteurs extérieurs indépendants de notre volonté).

Bien que nous portions une attention particulière à notre inventaire, il peut y avoir des désalignements d’inventaire dont nous ne sommes pas responsables. Ce problème peut indiquer qu’un article est disponible à la vente en ligne, mais n’est en fait plus disponible. Si tel est le cas pour l’une de vos commandes, un agent du service client vous contactera pour vous informer de l’article manquant et pour voir si vous pouvez ajouter un autre article.

Les délais de livraison sont susceptibles d’être modifiés en cas de force majeure (conditions météorologiques ou facteurs extérieurs indépendants de notre volonté).Dans ces conditions (conditions météorologiques ou facteurs externes indépendants de notre volonté), Diaspora Distribution, par l’intermédiaire de tiers, assurera les livraisons le lendemain.

La livraison des produits est effectuée par des tiers. Par conséquent, Diaspora Distribution n’est pas responsable des actions ou omissions de tiers ou de leurs agents, des extensions de délais de livraison, ou de la perte de produits.

Politique de retour

Les photos des produits peuvent ne pas correspondre aux produits reçus. En effet, les emballages peuvent être modifiés par les fabricants sans préavis. Par ailleurs, Diaspora Distribution se réserve le droit de modifier les références disponibles sur le site. Nous ne pouvons être tenus responsables des ruptures de stock. Nous nous efforçons de fournir le plus d’informations possible sur les produits sans être exhaustifs.

Il appartient au client de vérifier tous les produits de sa commande lors de la livraison. En cas d’insatisfaction, le client est invité à faire une réclamation en communiquant avec le Service à la clientèle par courriel :
commandes@diasporadistrib.com dans un délai maximum de 2 jours suivant la réception de la commande.
Passé ce délai, aucune réclamation ne sera prise en compte.
Les retours sont acceptés dans un délai maximum de 10 jours après prise de contact avec le Service Client.
Les produits doivent être retournés par la poste à l’adresse suivante 93 Rue Paul Vaillant Couturier 77290 Mitry Mory.
Aucun retour ne pourra être accepté sans la facture correspondante.
Veuillez noter que les produits doivent être retournés dans leur état d’origine avec emballage.
Aucun produit ayant été utilisé ne sera accepté.
Les frais d’expédition pour les produits retournés sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.
Par conséquent, le calcul du montant du remboursement exclut les frais d’expédition.
Dans le cas d’échanges de produits, si le montant de la commande est supérieur à la commande initiale, le client devra régler le montant complémentaire.
En cas de montant inférieur, le client sera remboursé du montant de la nouvelle commande dans un délai de 5 jours ouvrables